青年文明号申报事迹材料(一)

株洲云龙示范区管理委员会发展规划部工作人员共26名，其中35岁周岁以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍。自开展“青年文明号”活动以来，我们始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，立足岗位特点，结合我们自身的素质，以服务全局为核心，以敬业爱岗、全心全意的工作，出色的完成了各项任务。

一、抓队伍建设，提升干部素质，建设“学习型”青年文明号

1.加强学习培训。大力推进学习型部门建设，坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部思想，深入开展创先争优活动，切实把各项专题学习培训与部门内部业务交流相结合，使全体青年干部的理论水平不断提升、知识层面不断扩宽，形成了一股“远离牌桌，走进书桌”的良好学习氛围。

2.深化作风建设。坚持按照“治散、治懒、治玩、治浮”要求，不定期开展部门内部监督检查，对待发现利用上班时间炒股、玩游戏、打牌等现象，严肃处理，并在部门会议上进行通报批评。提倡真抓实干的工作作风，要求主动扑下身子去基层、去企业、去农户排忧解难，真正做到权为民所用，利为民所谋、情为民所系。

3.严肃工作纪律。主动遵守管委会各项工作规章制度，积极上报各类相关信息，不搞部门特殊。严格执行党风廉政责任制，加强干部廉政教育，运用先进典型开展示范教育，结合典型案例开展警示教育，拓展宣传载体开展社会教育，部门干部的廉洁从政意识更加强化，拒腐防变能力不断增强。全年在招投标、安检、项目审批立项等腐败现象易发处，没有出现任何一例违法违纪行为。

二、抓工作落实，促进区域发展、建设“实效型”青年文明号

1.加强规划管理。完善、完成《株洲云龙示范区总体规划》等各项规划设计工作。完成《株洲云龙示范区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。加强对城乡规划的实施管理，严格执行建设项目“一书三证”和建设工程规划核实制度，逐步建立了一套适合示范区实际情况的规划管理机制。加强乡镇规划管理，村民建房审批工作做到了依法依规及时受理。成立了综合信息服务中心和技术审查中心，建立规划信息系统，有效对城市建设进行跟踪、监测、分析，动态掌握示范区用地、规划、实施等具体情况。

2、推进项目建设。强化项目策划和包装，积极实施项目准入制度，开展“两型”创建活动，对符合“两型”要求的产业项目，建立审批绿色通道;对不符合“两型”要求的项目，一律坚决不予核准和改造。组织申报市淘汰落后产能重点项目和省企业技术改造和创新项目，促进了企业向低排放、低能耗转变。

3.落实全面工作。出台符合示范区实际的《株洲云龙示范区招投标管理办法(试行)》，组建综合信息服务中心招投标市场，完善各项工作规章制度。制定完善了安监部门行业监督管理、镇(办事处)安全生产责任效能考核等一系列规章制度，并与镇办事处签订了安全生产责任状，同时加大安检力度。高质量完成年报任务和各项常规统计报表，编印《株洲云龙示范区领导工作手册》和《株洲云龙示范区统计月卡》等统计资料。围绕“村民富、村庄美、村风好”要求，重点在兴隆村、交通村、云龙村开展新农村示范创建活动。按城市化标准改造农贸市场。

三、抓观念更新，树立为民意识，建设“服务型”青年文明号

1.服务大局。作为云龙示范区发展、规划、改革的重点部门，也是建设项目前期工作必须涉及到的部门，发展规划部项目立项、规划选址等工作的完成情况，直接影响到项目建设进度。以全局意识做好各项前期工作，是发展规划部青年干部常怀的理念。

2.服务项目。全面落实“一个项目、一个领导、一个班子”的工作服务机制，建立项目前期工作联系会议制度和重点企业联系制度，切实调度和解决了项目建设和企业发展中存在的困难和问题。大众传动、兴隆化工等企业得到省“小巨人”计划扶持资金，明照水泥厂得到申报企业关闭补助资金。

3.服务群众。积极响应团市委的号召，到三冲社区、交通村、柏岭村看望困难户，并送上慰问金、慰问品以及良好祝福。鼓励他们要坚定生活的信心，勇敢面对困难、解决困难。切实把共青团组织和青年集体的关怀和温暖送到了困难青少年之中，努力为他们在生活、就业方面提供切实有效的帮助。

青年文明号申报事迹材料(二)

一、 抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍

治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年文明号集体坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质;以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年文明号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年文明号集体充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年文明号创建活动输送了清新血液。

二、立足窗口，优化青年文明号的软硬件环境

办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责;“一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自己是主人的亲切感;“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难;“一本意见薄”，热情欢迎纳税人提意见，改进和开展工作。

三、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制

热情服务是对“青年文明号”的基本要求，但要达到优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一责任人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在这里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟;“第一责任人”制度，就是每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任;一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时间，提高办税效率。办税“三个一”的实施，不仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务;既密切了征纳关系，又方便了纳税人。

四、抓廉政，重监督

不断强化青年文明号创建监督机制阳光是最好的防腐剂。为了保证“青年文明号”集体的崇高荣誉，我们强化文明创建监督制约机制，大力推行以办税服务“八公开”和税务行政执法公示制为主要内容的廉政建设“阳光工程”。办税“八公开”，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求文明、规范和效率原则。同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛接受社会监督，检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道：樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的“护身符”、权利卡;是国税青年文明号的监督卡和约束卡。

“阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了“人民满意的执法单位”荣誉。2001年3月10日，湖北省委常委、省纪委书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。

五、建立团员服务示范岗，因势利导，营造青年文明号创建氛围

俗话说，“火车跑得快，全靠车头带”，“一花独放不是春，万紫千红春满园”。为了营造创建青年文明号的氛围，我们在科内设置了三个团员示范岗，在办税大厅设置了两个“青年文明号”示范窗口，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请纳税人用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。团干部钟梅是征收科的一名微机操作员，上了示范岗后，为尽快提高自己录入数据的速度，白天用科里的微机练速度，晚上用小孩的学习机练指法。一段时间后，女儿怨她抢了自己的学习机，丈夫怨她不管家务。但倔强的小钟为了上好示范岗，依然“我行我素”，专心练习。功夫不负有心人，她成了征收科公认的微机操作能手。有一天，发高烧在家休假的她，老惦记着科里的事，硬撑着身子来到办税大厅，望着排着长队等待申报的纳税人，她二话没说就走到微机旁，向刚上机不久的实习生说：“小张，人很多，别让大家等急了，让我来吧。”她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白。当她正准备开完最后一张税票时，一头栽倒在操作台上。送到医院后，她被确诊为急性肺炎。就是这样一位干部，三年来，她先后开票8000多份，准确率达100%。

正是凭着这种对工作高度负责、精益求精的敬业精神，团员示范岗和“青年文明号”窗口发挥了样板效应，在其影响下，我们征收科涌现出了为征管质量达标工作而放弃为父奔丧的李群;涌现出了主动为企业出主意，牵线搭桥，帮助襄樊市第二毛巾厂解决积压产品的“金牌税收员”李君;涌现出了启动青年志愿者“希望号”的焦唯……，他们的名字如闪烁的星星，为青年文明号创建活动增添了五彩的亮色。

六、延伸服务触角，不断拓宽青年文明号创建舞台

在职业文明建设不断取得新的成绩的同时，我们还积极拓展文明创建活动的内涵，延伸服务触角，一是搭起税企共建“彩桥”，加强与纳税人的联系，把文明服务工作落实到户。我们对纳税人实行分片划区，科室人员分组包片，先后组织78人次深入企业，为企业在节约成本费用上出点子、想计谋，帮助上百家企业为企业健全了财务核算体系，搭起了税企共建的“彩桥”。二是启动青年志愿者“希望号”，为特殊困难纳税人完成申报纳税。三是开展“我为++树新风”活动，利用周末走向街头，帮助环卫工人打扫卫生，进行义务劳动。四是开展结对子助学活动，先后帮助28名失学儿童重返校园，并资助他们解决每年入学的学费问题。

国家赋予我们以税收重任，民族寄予青年以殷殷期望。时代可以作证，在我们这个精心打造的青春税苑里，我们做到了依法办税、诚信于民;廉洁奉公，公开透明;优质服务，心系纳税人，以文明的形象赢得了社会的一致认同，为“青年文明号”争了光，造就了一个充满生机活力的青年税务干部战斗集体。在新世纪改革大潮的洗礼中，我们樊城分局征收科“青年文明号”决心不断提升创建活动的境界，充分展示青年税务干部的文明风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春

青年文明号申报事迹材料(三)

一、医院基本情况

医院建于1950年4月，集医疗、科研、教学、预防为一体，是隆阳区唯一一所综合性的国家“二级甲等”医院。是隆阳区医疗中心和技术培训中心，保山中医药高等专科学校非直属附属医院，省内外多家医学院校教学实习基地，医疗辐射周边各县群众100余万人。编制床位463张，实际开放床位626张。占地38.89亩，业务用房面积40874.0平方米。有12个临床科室，8个职能科室。一个静脉配置中心。2015年6月，开设健康体检服务部。

二、科室基本情况

保山市第二人民医院检验科现有医务人员15名，硕士研究生1名，本科学历13人(在读硕士2人)，大专1名，副主任技师1人，主管技师4人，技师(士)10人，35岁以下医务人员占80%。科室设有生化、免疫、微生物、临检、血库五个专业组。科室自成立以来，始终把优质服务理念放在首位，加强了服务窗口的规范化管理，坚持用质量取信患者、用服务谋求发展，展现良好的职业形象和精神风貌。在保障广大人民群众身体健康、促进医院快速发展方面做出了积极的贡献。

科室以服务临床和患者为宗旨，以人为本，以先进的仪器设备为基础，注重业务拓展和质量建设。重视科室的质量管理工作，坚持把临床检验工作质量放在第一位。通过制定一系列的质量管理制度，规范各专业实验室的工作，确保为临床提供优质高效的服务。在实际工作中，不断强化全面质量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的质量控制。科室规定各专业实验室要以室内质控、室间质评、实验室内或实验室间比对等多种方式、严格监控运行项目的质量,多年来各专业实验室在省中心组织的室间质量评价活动中，均取得了优异的成绩。检验科不但采取多种方式主动与临床对话交流，宣传标本分析前质量控制的重要性，还制定了检验报告核发的标准程序、危急值报告程序、咨询服务程序等一系列管理程序，做好分析后质量控制工作。管理团队在多年的质量管理建设实践中、积累了丰富的质量管理经验，质量管理体系的有效运行和不断完善也促进了检验科质量的持续改进。科室的宗旨和服务理念是：展人才技术设备优势;创学科质量信誉品牌;献高新快捷优质服务。

三、、引进设备、重视科研，切实提高专业可信度

为加强服务，拓展检测项目，缩短报告时间，及时掌握本专业动态，技术发展前沿，积极与临床联系，引进新技术、新项目及先进进口设备，将最新、最有价值的检验诊断项目和技术应用于临床。2011年以来，先后引进的先进仪器设备有日立7600全自动生化分析仪、罗氏Cobase602 全自动免疫分析仪、罗氏Cobase411全自动电化学分析仪、丹麦ABL-80血气分析仪、美国强生Vitros350 干式生化分析、日本JCA-BM6010/C全自动生化分析仪、美国贝克曼IMMAGE 800特定蛋白仪、法国VITEK2 COMPACT30微生物自动鉴定及药敏分析、法国BacT/ALERT 3D(120)全自动细菌培养系统培养箱、法国VIDAS全自动荧光免疫分析仪、日本SYSMEX CA1500全自动血凝仪、日本SYSMEX尿液分析流水线、迈瑞BC-5390血细胞分析仪、迈瑞BC-6800血细胞分析仪、迈克全自动化学发光仪IS1200等20余台。先进的仪器设备为临床检验工作的快速发展提供了优越的平台，也是现代检验科准确、及时地为临床提供检验服务的基础。 开展的新项目有生化16项，免疫44项，临检12项，微生物15项，合计90项左右。检验科开始进入发展的快车道，对临床、对病人的检验报告时间大幅度缩短，服务质量得到了很大提升，现已实现全时段急诊绿色通道，业务年收入增长了7倍。

科室重视科研，科主任带头完成课题《合理应用抗生素新指标降钙素原的引进及临床应用》、《心力衰竭诊断新指标N末端脑钠肽前体引进及临床应用》、《应用VITEK 2 COMPACT和WHONET对泌尿系统感染患者细菌耐药性研究》，其中《合理应用抗生素新指标降钙素原的引进及临床应用》项目获2011—2012年度保山市科学技术奖科技进步三等奖;撰写《血清降钙素原在感染性疾病诊治中的临床应用》等数篇学术论文在《检验医学与临床》等核心期刊发表，注重本实验室对二级以下医疗机构的培训、辅导。组织专业技术人员卫生下乡，到卫生院面对面、手把手的进行业务指导;多次邀请省级专家到科室、到临床进行专业指导;积极参加医院组织的义诊活动。

四、科室管理做到科学、规范、高效

(一)科室质量方针、持续整改方面：检验科作为医疗工作的“侦察兵”,肩负着发现潜在疾病、协助诊断、判断病情、衡量治疗效果的重任。检验科按照《临床实验室管理办法》、《二甲医院等级评审标准实施细则》等相关要求建章立制，制定了科室的质量方针和目标，并建立了完善的《临床检验质量体系文件》和《临床输血质量体系文件》，同时汇编《临床检验标本采集手册》使临床各科室、医生、护理人员能在第一时间了解检验检测项目、临床意义以及标本的采集要求。科室质量与安全管理根据科室内部人员组织结构图由上至下实行分级管理，明确各管理层和各组工作人员的岗位职责，做到定岗、定人，上岗签名，保证每个岗位安全、高效。各专业组组长每周安排行政班，认真检查、监督各组存在的问题，并提出整改措施。每月定期召开各专业组会议，讨论当月存在的各种问题及整改实施方案。不定期召开质量与安全管理小组会议及科室会议。

(二)试剂耗材管理方面：做到各专业组组长拟申购计划，科主任审批，试剂管理组长订购，货到后由医院药剂科专职人员和试剂管理组长共同验收入库。每月组长都要对物资使用进行监督检查，有问题要在每月小组会议上进行讨论并整改。

(三)质量控制方面：室内质控每天认真执行，对失控项目认真查找原因，并记录。室间质评实行谁当班谁检测，结果统一由各组组长报临检中心，成绩均较优秀。

(四)仪器使用、维护和保养方面：仪器管理组长和各室组长共同负责管理检验科仪器设备。规范使用和维护保养仪器，并认真记录。仪器设备出现故障及时反映给组长，组长启动应急预案，处理故障、调动人员和妥善处理标本。每年底由仪器设备管理组长或公司技术人员针对各种仪器设备的使用、维护保养、故障排除等进行全方位培训，并考核。

(五)科室考勤方面：科室全体人员上下班必须刷卡，每月结束做考勤统计，未刷卡每次50元，迟到小于5分钟罚50元;迟到5-10分钟罚100元;迟到10-30分钟扣除当天奖金;迟到大于等于30分钟算旷工，矿工超过三次，次年奖金下调10%。经过这几年的严格执行，我科室工作纪律有了巨大的改变，主动加班加点，早来晚走，而没有丝毫的怨言。

五、加强学习、注重引导，大力夯实科室业务基础

检验科作为医院窗口科室之一，始终把建设“学习型”科室作为科室发展的重要内容。坚持理论引导和技术练兵，夯实业务基础技能。把业务学习作为考核各组的硬指标，由教学秘书负责审核课件和安排讲课时间。主讲人每次讲课奖励100元，并将讲课纳入年底履职考核。通过学习和培训，不断提高年青职工的综合素质，增强参与意识、竞争意识和服务意识，使科室圆满完成各种目标任务。

六、服务临床、服务患者、医德高尚、科室团结，努力搞好科室行风建设

检验科是一个年轻、富有朝气、和谐、工作成绩优异的团队。检验科的工作宗旨是一切为了病人，服务于病人，一切为了临床，服务于临床。努力做好医院辅助科室的角色，为医院的全面发展贡献我们的力量。几年来，出色地完成了检验工作任务，为临床的诊断治疗提供了大量准确可靠的实验室数据。

检验科是一个文明形象良好的科室。我们对每位病员实行“首接负责制”，强调“微笑服务”。增强服务意识，增强敬业精神，踏踏实实的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分钟上班并向患者耐心介绍检验科检测流程，回答好患者提出的每个问题，并尽力满足患者的需求，遇到家庭困难的患者我们会提供免费检测的服务，为他们解决实际困难。在工作中使用文明用语，视病人如亲人，对病人有爱心、同情心，对工作有责任心、细心、耐心。科室已经从传统的“坐等病人”的服务方式转变为切实“以病人为中心”的主动服务方式。每年科室都会组织工作人员向灾区和贫困地区捐款捐物献爱心和无偿献血活动。近年来检验科的优质服务多次被患者及家属表扬，也得到医院的肯定。

检验科是一个充满希望，憧憬未来的团队;是一个“工作中忘我，娱乐中有我”，充满勃勃生机的年轻的团队;是一个牵挂四方，遍撒爱心的团队。正在前进中的检验科团队，脚步会越来越快，越来越稳，凝聚力也会越来越强。“和谐”、“奋进”的团队精神会继续发扬光大，检验科将继续勇往直前，风雨无阻，再创辉煌！