商业模式（产品的市场营销策略，产品的获利模式)市场营销模式

1，网络营销

就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。我们自建网络销售降低成本。建立公司的APP或者微信公众平台,将公司的服务项目产品照片文字资料放在网络上介绍给客户，采用团购策略吸引目标客户，客户只需在APP上选择所需服务，公司便可以根据客户所需，分派维修人员上门检测维修。

2，个性化营销

我们采用“互联网+修无忧”的商业模式，将服务销售的020模式植入房屋修缮因子，创新“修无忧APP+区域服务站”产品模式整合市场资源，招收技术指导团队，与现有的房屋维修公司、流动维修团队合作，将传统市场中的房屋维修公司、流动维修团队通过修无忧平台进行业务派发和集中管理，改变房屋维修低频低效运营的状态，一站式解决房屋故障检测与维修问题，让房屋维修更加高频高效便捷。

3，创新菅销

(1)通过互联网+，实现房屋维修行业跨界经营;

(2）将020融入运用模式，使线下房屋维修与互联网有机融合;(3）使用“修无忧APP+区域服务站”模式，覆盖区域内业主和小区物业，使服务区域有范围、有规划;

(4）提供一站式房屋维修服务，实行房屋维修质量责任制度，提高房屋维修服务、工作的时效性，使业主的房屋维修的质量和事后服务上得到保障;

(5）拥有部分自己的技术团队，可以对合作方施工不过关的房屋进行二次施工完善，还可以通过施工人员管理部对技术不过关的团队进行施工指导、培训;

(6）修无忧设有工程技术部、修无忧APP呼叫服务中心、品牌宣传部、服务站管理部、施工人员管理部、网上商城、财务金融部等7大业务部门，提供房屋维修业务服务;

(7）在维修服务后会提供1一3年的质保期，在维修服务后三个月内提供免费上门检测维修质量的服务，以确保维修服务后的安全使用，给客户提供更优质的服务保障。

4，消费联盟

以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。本公司采取资源整合的模式。资源整合是指将分散的不同专业的流动维修团体与维修公司集中起来，进行合理的分类、管理、利用。公司建立“修无忧APP+区域服务站”服务模式,将社会上维修的专业技术人才进行最大限度合理利用，为房屋需要维修的群体提供优质、可靠的选择方式。

获利项目服务内容获利途径

1，通过渗漏维修:室内防水补漏（厨房、卫生间、阳台)、室外防水补漏（房顶、外墙、窗户)→6%的佣金

2，通过裂缝维修:墙体裂缝、房顶裂缝→6%的佣金

3，通过墙面粉刷:墙皮脱落、空鼓;墙面破旧、油迹斑斑需要重新粉刷→6%的佣金

4，通过水管维修:软管爆破;水龙头损坏;水管破裂、漏水→6%的佣金

5，通过电路维修:电线老化;电路出现故障→6%的佣金

6，通过入驻58到家:接受58同城的线上维修服务呼叫→4%的佣金

7，通过与物业合作:客户通过物业了解“修无忧APP+区域服务站”→5%的佣金

业务拓展计划一，销售方式和渠道

1.自建网络销售降低成本。建立公司的APP或者徽信公众平台，将公司的服务项目产品照片文字资料放在网络上介绍给客户，采用团购策略吸引目标客户，客户只需在APP上选择所需服务，公司便可以根据客户所需，分派维修人员上门检测维修。

2.利用现有渠道，与维修公司、流动维修团队合作，将业务分发给这些合作方工作，在施工时本公司只需要派出技术人员，对合作方进行监督、指导、培训。

3.实现“点—线—面”全面结合，增加客户粘性，增加修无忧项目的互动合作频率。“点”针对客户实行免费会员制，对于合作过的老客户会员升级。每年可享受-次免费上.门检测房屋问题服务:“线”针对物业。与小区物业签订合作协议。客户一旦出现房屋维修问题可以通过物:业育解我们的APP或者区域服务站进行项目合作;“面”针对58到家章”58-到家”接合进行“房屋维修”的项目合作。利用“58到家”平台数据资源。进行“修无忧”的推广。实现效益共享。

4.对于房屋维修服务咨询的客户提供免费上门检测房屋维修问题。检测出问题后。取得客户同意再进行维修服务。维修服务结束后可以免费检测房屋其他方面的问题。

5.一定的区域建立服务点,配合网络销售。完善制底。方便准确快捷的解决客户的问题。树立品牌保障，取得客户长期信任。

6.采用服务后打分评价制度。给客户更好的服务-保障。让客户更好地体验维修无忧的便捷轻松。

二。促销计划

1.注册有礼元载修无忧APP并注册账号即送精美小礼品-份。礼品为塑胶+钢管乎柄,可用午家常维修的安全锤子，仅限前100名顾客。

2.下订有礼:①在修无忧APP首次下单的人.享受8.5折心动特惠;②下单成功后，凡超过480元。可享受修无忧APP 一年内免费检查水电3次;凡超过680元,可享受-年维修免服务费:③凡在 APP上.存入.500元及500元以上的业主,即可享受APP软件上砸金蛋_100%中奖活动，送完即止:83元-等奖:68先土等奖:53元三等奖:28元安慰奖.区注:②③不可同时参与】

3.推荐有礼:在长沙市凯辰装饰工程有限公司签单过的老客户凡介绍一名新顾客，即可返现20元，依次类推;推荐不停，优惠不止;4.会员服务:凡体验过修无忧服务的用户，可免费成为修无忧会员，会员可享受一年一次的免费上门检测服务。

三，价格策略

经调查，修无忧市场大较为稳定且价格波动较大，在公司起步初期，拓展目标群体，应当低价促销渗透市场、打开市场;导入期渗透定价原因:打开市场产品成本低，具有价格优势，刚进入市场没有知名度和稳定客户资源，低端消费者对价格敏感。当产品成功打开市场后，公司逐步扩大规模并得到有效发展时，我们将追求更远的目标成为行业领导者，同时提高自身优势。企业成立前期先以低价进入市场，逐渐让客户满意我们的服务并对我们企业产生依赖，当我们企业名声打响，随着投入资金的增多我们会适当的提升一些价格，以确保我们公司的盈利。

营销队伍:

营销团队队长:xxx

营销队长简介:思想道德水平高、勤奋、敬业、责任感强，遵守本单位各项规章制度，能以身作责，管理协调能力强，熟悉产品与市场情况，具备较强的交际能力和公关能力。

岗位职责:

1.负责营销团队全面管理工作、管理制度建立;

2.负责制定团队营销计划与营销等方案的实施;

3.负责主导，监督并参与团队各项工作的计划、实施、控制;

4.负责与客户及相关单位的沟通协调，合作谈判;5.负责营销团队成员工作指导、考核、培训等;

6.负责产品广告宣传，媒体广告的投放，项目实施情况的信息收集。

第五章风险与对策

5.1技术风险:目前服务采用020的运营模式正在推广阶段，极易被模仿，网络平台服务有待提高;修无忧APP软件处于试用阶段，造成产品在市场上不容易立足，各方面有待使用后反馈;核心技术材料容易被其他企业窃取;在人才技术方面的优势不够，使公司在技术和管理水平上的竞争力降低。

对策:提高公司的服务水平、服务质量、后期保障;定期回访客户，针对客户在服务过程中遇到的问题，进行答疑和解决，对网络平台不断进行改革创新，增强竞争力;对技术资料、机密材料进行严格保护，项目开发人员须签订保密协议;提高员工的职业技能水平和管理水平，不断引进专业技术人员，维护并开发新技术。

5.2市场开拓风险:项目投入市场的前期，会不怎么适应市场的需求;项目投入市场后由于宣传方面的不足，发展前期公司知名度不高，经营范围就显得有些局促:由于发展前期名声还没有打响，声誉还没有达到一定的高度，一些顾客可能会对我们项目服务的可靠性产生质疑;此行业市场前景好，后期会逐渐出现很多的同行竞争者，如何在同等行业中标新立异、独树一帜，这也将是我们企业生存的一个考验。

对策利用网络报纸对项目进行大力推广宣传，用良好的服务态度、优质的后期保障增加公司的知名度，在整个市场中树立公司的优良形象;前期可进行一些体验活动，并市场调查收集反馈结果，对项目进行不断的的修改完善;加强市场意识，做好整体市场营销规划，牢牢把握市场动态和市场需求树立超前意识，积极寻找抓住市场新的切入点，不断在服务和技术进行开发，提高企业竞争力，增加抗风险能力;实现全过程的客户关系管理，密切顾客联系，科学进行顾客需求和行为分析，提高顾客满意度和忠诚度。

5.3经营管理风险:公司项目的实施有一定周期，涉及的环节也比较多，在这期间如果出现一些人力不可抗拒的意外事件或某个环节出现问题,公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外部环境，将会大大影响项目的进展或收益;公司内部管理中存在诸如成本控制、人员变动、资金运营等方面带来的不确定性,将为公司带来风险。

对策规范公司管理，制定完善各项管理制度，保障股东和投资者的合法权益;加强对管理人员的组织培训、管理制度、管理方法等方面内部培训、外部培训，提供整体素质和经营管理水平;实现企业认同，提升团队凝聚力，塑造积极向上、崇尚创新的工作氛围企业对核心成员采取配股的方式，这些股份只能在企业内部转让，年底按照股份分红，一旦持股人离开公司，其股份将按规定被企业以低于市值的30%以内部价格收购。

5.4财务风险:在企业初创期，为了开拓市场需要有大量资金投入，如果实际收入没有预计盈利效果好，会使企业资金周转出现问题，导致到期债务不能偿还，或应付账款不能及时还款，影响企业信誉，造成企业以后的融资困难;企业成立之初，由于服务规模较小还有体验活动，经营管理方面经验不多等原因，出现资金短缺、周转困难的问题。

对策实行严格的资金借贷和运用审批制度，根据公司发展情况和资金市场成本变化，调整资本结构;加大资本运营的力度，构筑和拓宽畅通的融资渠道，为企业的资金供应建立稳固的渠道，为公司的发展不断输入资金，同时完善公司自身的“造血”机制考虑到风险投资的谨慎性原则，为了避免到期不能偿还债务的事件出现，公司将牺牲一定的管理运营能力，采取稍微保守的财务制度;建立相应的风险预警机制，加强内部管理，严格规章制度，把可能发生的损失降到最低程度。

5.5政策风险:在企业建设经营期内，由于所处的经济环境和经济条件的变化，致使实际的经济效益一预期的经济效益相背离。国家宏观调控政策，财政货币政策，税收政策，可能对项目今后的运作产生影响。

对策:公司将在国家各项经济政策和产业政策的指导下，汇聚各方信息，提炼最佳方案，统一指挥调度，合理确定公司的发展目标和战略;加强内部管理，提高服务管理水平，降低运营成本，努力提高经营效率，增强抵御政策风险的能力。