1.查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。(插卡位置与手机实际显示不一，手机插卡位置显示在左侧)

2.查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。

3.导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

4.普通升级恢复方式

5.1）恢复出厂设置 

6.操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”，手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

7.2）在线升级

8.操作步骤（要保证手机连上WIFI，可以上网），”设置”->“手机升级”->“系统软件更新”->“在线升级”

9.强制升级恢复方式（SD卡强制升级）

友情提醒：由于手机不能开机，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

10.1） 下载软件版本。

11.请提前到emui网站上下载对应手机的软件版本。

12.2） 使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。

13.详情请按照以下步骤进行操作：

14.准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。

15.在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中；

16.插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。

17.手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重。

18.硬件问题导致自动关机，该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障（比如内部电源线接触断路之类的），会永久无法开机。则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。