党史学习教育开展以来， xx 县始终坚持问题导向， 紧扣“我为群众办实事” 实践活动要求， 推行“点线面” 工作法， 号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、 堵点、难点问题为出发点和落脚点， 与群众同坐一条板凳， 面对面交流， 心贴心沟通， 打开群众话匣子， 走进群众心窝子， 切实增强人民群众的幸福感、 获得感、 安全感。

一、 找准“落脚点”， 办好群众“急事”

1. 线下办理。 党史学习教育开展以来， 依托《致全县父老乡 亲的一封信》， 重点围绕路水电基础设施建设、 教育医疗、 环境卫生、 社会治安、 干部作风等方面以及日 常生活中碰到的难题、 遇到的疑惑、 看到的不足， 收集群众意见建议xx 条， 已办结 xx 条。

2. 线上回复。 运用微信群、 办事服务窗口 、 宣传公示栏等载体， 收集群众困难诉求、 意见建议 xx 条， 按照轻重缓急进行分类， 划定解决问题时限， 办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车” 。

3. 跨省解忧。 xx 局积极推进跨省通办， 已经跟 xx、 xx协议， “跨省通办” 服务事项从 xx 项增加至 xx 项， 办件量为 2 件。 目 前正积极与 xx 省 xx 市对接。

二、 理清“连接线”， 解决群众“难事”

1. 聚焦就医难。 聚焦群众医保领域“难” 事， 推行服务窗口 中午延迟半小时下班、 下午提前半小时上班制度， 实行转诊备案、 新生儿参保网上办， 加强对医保服务大厅工作人员培训管理， 提升服务质量; 借助新时代文明实践站， 前往xx 镇 xx、 xx 镇 xx 村、 xx 镇 xx 村、 xx 镇 xx 村等四个乡 村开展一线便民宣讲解难题活动 xx 次， 现场发放宣传资料 xxx余份， 解决、 解答问题 xx 余条。

2. 聚焦上学难。 实施新建 xx 小学项目 和扩建 xx 小学项目 。 xx 小学新建建设项目 计划投入资金 xx 亿元， 规划 xx 个教学班。 xx 小学扩建项目 计划投资 xx 亿元， 规划 xx 个教学班， xx 年 xx 月 份都可以投入使用， 届时可以增加义务教育阶段学位 xx 个。 新建 xx 中学项目 ， 计划投入资金 xx 亿元，设置班级 xx 个， 该项目 xx 年 xx 月 份投入使用， 新增普通高中阶段学位 xx 个。 加快推进 xx 中学迁建项目 ， 计划投入资金 xx 亿元。 设置班级 xx 个， 建成后可容纳学生 xx 名，计划 xx 年 xx 月 份开工建设， xx 年投入使用。 共计新建教学设施 xx 处， 新增小学学位 xx 个、 高中学位 xx 个。

3. 聚焦办证难。 2 月 份以来， 开展 xx 政务服务网行政审批事项摸排， 对申请材料、 办理事项、 办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改， 累计排查各类政务服务事项 xx余条， 发现并整改存在问题的事项 xx 条， 进一步优化了 办理流程和时限。 新设立经开区为民服务中心分窗口 ， 进一步优化服务， 切实解决办事人员多排队时间长的问题。 有序推进“容缺预审和承诺告知” 工作， 运用大数据， 实现证明材料在线互查互认， 减少证明材料的提供， 进一步提高办事效率。

进一步对行政审批服务情况进行排查， 完成 xx 个乡 镇、xxx 个村事项的排查， 解决了 xx 余项问题， 还有 xx 条问题需市局统一调度整改。 结合房地产领域历史遗留“难办证”问题， 发送土地报批补缺提醒函， 确保在规定时间节点前完成补缺任务。 截至 3 月 9 日 ， 全县已办理首次登记 xx 套，整改完成率 xx， 办理个人登记 xx 套， 完成率 xx。 其中， xx套保障安置住房全部完成首次登记， 个人登记 xx 套， 整改率 xx。 制定 xx 县关于加强耕地保护、 整治违法建设实行三级网格化管理意见， 实现土地管理主体明确、 职权明确、 责任明确。

三、 拓宽“服务面”， 做好群众“小事”

1. 在职党员排忧解难。 针对一般困难诉求问题， 根据辖区单位实际、 在职党员个人特长、 职业特点以及居民群众的需求， 建立特色服务岗， 为群众排忧解难。 开展“我为群众办实事点亮百姓微心愿” 文明实践活动。 党员干部面向困难群众、 孤寡老人、 留守儿童等征集群众需求， 梳理形成“微心愿” 清单， 号召广大党员积极认领， 圆梦百姓微心愿。 共为群众办实事好事 xx 多件， 安装路灯 xx 盏， 清扫村道 5 公里。

2. 专项办理纾难解困。 xx 在“马上就办， 办就办好， 只进一扇门， 最多只跑一次” 基础上， 进一步扩展延伸服务功能和质量， 推行“一个电话三零” (零跑路、 零距离、 零费用) 上门服务。

组织服务人员、 评残专家等成立扶残助残服务队， 深入到学校、 医院、 养老机构、 残疾人家中， 走村入户 为贫困残疾人开展上门办证、 康复服务、 心理咨询、 就业扶持、 无障碍改造、 惠残政策宣传等， 提供“零距离” “面对面” “个性化” 无障碍系列服务。

3. 真心实意解难题。 党史学习教育开展以来， 工作组深入各个企业， 并与企业负责人交谈， 详细了 解企业经营中遇到的难题以及对 xx 工作的意见建议， 工作组人员知识结构丰富， 涉及金融、 土地、 技术、 人才等多个方面。

此项活动中， 各单位、 各部门主要领导高度重视， 开展行动迅速， 确保了 活动的顺利开展， 使人民群众真切感受到党和政府的温暖。 在今后的工作中， 我们将一如继往、 脚踏实地， 将此项工作推进深入。